В декабре 2015 года компания ООО «Интеркомпьютер Глобал Сервисес Украина» успешно завершила проект по внедрению CRM решения на базе программного продукта (ПП) 1С: CRM (редакция 2.0) в одном из крупнейших российских регистраторов, предоставляющим услуги по обслуживанию реестров владельцев ценных бумаг — компании ЗАО «СР-ДРАГА».

В рамках проекта было произведено внедрение управленческого модуля в части взаимоотношений с клиентами.

Система 1С: CRM была внедрена в компании ЗАО «СР-ДРАГА» в оговорённые сроки и была успешно интегрирована в информационную структуру компании.
В качестве положительных результатов специалисты нашей компании и ЗАО «СР-ДРАГА» отметили следующее:

  • работа сотрудников клиентского отдела стала более эффективной
  • формирование бухгалтерских документов производится в «один клик»
  • сотрудники отдела бухгалтерии оперативно получают необходимую для учета информацию, благодаря двустороннему плану обмена между системами 1С: CRM и 1С8: Бухгалтерия предприятия
  • прямая связь между системой напоминаний CRM и учетной системой PSI позволяет вовремя информировать пользователей о важных событиях с клиентами (напоминание о дне рождения и т.д.)
  • интеграция с автоматизированной системой ведения реестра (АСВР) позволяет регулярно производить обновление клиентской базы в системе CRM, что в свою очередь обеспечивает наличие актуальной информации по клиентам
  • оптимизация рабочих бизнес процессов компании
  • максимально эффективное использование системы учета договоров и дополнительных соглашений
  • создание мощной аналитической базы

В ближайшее время планируется начать активное использование блока IP телефонии.

1С: CRM – это мощный инструмент как для текущей работы с клиентской базой, так и для последующего анализа и обработки результатов. Это закономерный шаг на пути к повышению эффективности работы всей компании.